Réactie van ons onderzoek na de publicatie van een reeks artikelen in Le Soir
Naar aanleiding van de publicatie van een reeks artikelen in Le Soir wil ons kantoor zijn diepe verontwaardiging uiten over een onrechtvaardige, ontrouwe en destructieve mediacampagne. Verre van rigoureus journalistiek werk, lijken deze publicaties op een gerichte lastercampagne, gebaseerd op valse beweringen, dubieuze amalgamen en een duidelijke wil om schade toe te brengen — zowel aan ons kantoor als aan de persoon van gerechtsdeurwaarder Leroy.
Bovenop de kritiek die aan ons beroep is gericht, hebben de auteurs van deze artikelen opzettelijk gekozen om meester Leroy bij naam te noemen, in lasterlijke termen. Het zijn geen feiten, maar verdraaide beschuldigingen, gepresenteerd op een manier die ernstige en onterecht schade toebrengt aan zijn eer, imago en reputatie. Door een vervormd en beschuldigend portret te schetsen, verdraaien deze publicaties de betekenis van zijn professionele en menselijke inzet, en dragen zij bij aan een publieke beschuldiging die op geen enkel fundament berust.
Ons kantoor wil met duidelijkheid, vastberadenheid en verantwoordelijkheid reageren.
In tegenstelling tot de elementaire principes van journalistiek, hebben de auteurs niet geprobeerd ons vak te begrijpen, noch hebben zij onze antwoorden op een eerlijke manier weergegeven. Toch hebben wij de moeite genomen om binnen de gestelde termijnen op alle gestelde vragen te antwoorden – met precisie, transparantie en goede trouw. Onze antwoorden, die goed onderbouwd, gedetailleerd en verifieerbaar waren, zijn genegeerd of verworpen, alsof hun opname een vooraf geconstrueerd verhaal zou kunnen tegenspreken.
Wij veroordelen een journalistiek werk dat, in plaats van te steunen op een evenwichtige onderzoeksbenadering, steunt op een partijdige en onnauwkeurige benadering. Dit resulteert in een vertekend beeld van onze dagelijkse werking, wat afbreuk doet aan de eer van een team dat zich volledig inzet voor de uitoefening van een openbare dienstverlening. Deze bevooroordeelde voorstelling schaadt ernstig het juiste begrip van onze rol in het Belgische gerechtelijke en sociale ecosysteem.
Onze dagelijkse prioriteit is niet om te dwingen, maar om oplossingen te vinden. Wij treden op vanuit een burgergerichte logica, gericht op luisteren, bemiddeling en begeleiding. Elk dossier is voor ons een kans om de dialoog te bevorderen en, zoveel mogelijk, te komen tot een evenwichtige regeling die de rechten en de realiteiten van iedereen respecteert. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de procedures menselijk blijven.
Deze benadering, die wij volledig ondersteunen, is gebaseerd op concrete resultaten:
80 % des dossiers confiés à notre Étude sont traités et réglés en phase amiable, sans qu’aucune procédure judiciaire ne soit lancée.
80% van de dossiers die aan ons kantoor worden toevertrouwd, worden behandeld en opgelost in de minnelijke fase, zonder dat er een gerechtelijke procedure wordt aangespannen.
Tous les courriers reçus dans les dossiers en gestion font l’objet d’une réponse circonstanciée, dans un délai raisonnable, et avec une attention constante portée à l’écoute et à la transparence.
Onze aanpak is gebaseerd op een sterke overtuiging: elke situatie is uniek en verdient een op maat gemaakte benadering. Daarom bieden wij elke burger in moeilijkheden direct contact met ons team, toegang tot een persoonlijk beveiligd extranet, een speciale telefonische receptie, en de mogelijkheid om zonder afspraak of op afspraak bij de balie langs te komen, afhankelijk van hun omstandigheden. Onze diensten zijn beschikbaar in 10 talen om een inclusieve en respectvolle ondersteuning te garanderen.
Weinige vergelijkbare organisaties kunnen deze nabijheid bieden op dit niveau van kwaliteit en consistentie.
Wij stellen dagelijks betalingsregelingen voor, die zorgvuldig worden onderhandeld en uitgevoerd met respect voor de werkelijke terugbetalingscapaciteiten van de burger. Wij herinneren gratis aan deze regelingen om onderbrekingen door vergeten of tijdelijke moeilijkheden te voorkomen. En wanneer de financiële situatie duidelijk vastloopt, aarzelen we niet om dossiers zonder kosten te sluiten, uit zorg voor sociale gerechtigheid. We accepteren ook plannen met zeer lage bedragen, soms symbolisch, voor mensen in grote kwetsbaarheid. Dit haalt misschien niet de krantenkoppen, maar het maakt echt een verschil. We doen alles om onnodige kosten te voorkomen. Deze zorgvuldigheid waarborgt onze onpartijdigheid, transparantie en het strikte respect voor onze ethiek.
Onze processen worden begeleid door regelmatige audits, zowel intern als extern, inclusief door de Nationale Kamer van Gerechtsdeurwaarders. De Kamer en de Ombudsman hebben kennisgenomen van bepaalde dossiers die door ons kantoor zijn behandeld. Deze dossiers zijn gecontroleerd, gevalideerd en erkend als conform. Er zijn geen onregelmatigheden vastgesteld. We betreuren ten zeerste dat deze elementen niet hebben geleid tot een openbare positie van de professionele instanties, terwijl zij over de nodige bewijzen beschikten om de feiten te herstellen. Dit zwijgen draagt helaas bij aan het verspreiden van een vertekend beeld van ons beroep.
Het gepubliceerde artikel valt ons aan op een partijdige basis, door bewust onze werkelijke werking te negeren. Het verdraait de feiten, vermengt praktijken die niet de onze zijn, en karikaturiseert een beroep dat toch essentieel is voor het sociale en economische evenwicht. Een dergelijke behandeling schaadt het begrip van de rol die wij spelen en dient noch de auteurs, noch de krant die ze publiceert – en al helemaal niet het publieke belang.
We zullen, ondanks deze aanvallen, ons vak blijven uitoefenen met integriteit, menselijkheid en verantwoordelijkheid. We blijven openstaan voor dialoog, zoals we altijd zijn geweest, met de instellingen, de media en de burgers. Maar we weigeren het zondebok te zijn voor een bredere sociale crisis, terwijl we dagelijks, vaak in de schaduw, werken aan eerlijke, evenwichtige en respectvolle oplossingen voor iedereen.
Onze gerechtigheid begint met luisteren. En we zullen blijven luisteren, begeleiden en dienen.